日前，合肥兩淮豪生大酒店組織開展“用心微笑·真情服務(wù)”微笑之星服務(wù)評選活動。開展此項評選活動，旨在進一步增強酒店員工“禮儀禮貌、微笑服務(wù)”意識，不斷提升五星級酒店服務(wù)質(zhì)量、管理水平和社會美譽度。

       本次評選活動共分為宣傳和氛圍營造、培訓(xùn)實施和執(zhí)行實施、評選頒獎三個環(huán)節(jié)。期間，通過酒店官方微博及微信平臺，廣泛宣傳員工的工作與生活狀態(tài)，宣傳他們的主要工作業(yè)績和閃光事跡，持續(xù)營造微笑服務(wù)的濃厚氛圍；同時開展以“如同家人般照顧您”為主題的職業(yè)教育培訓(xùn)，通過崗位技能教育讓員工提高思想認識，掌握微笑及服務(wù)技巧。

       此次活動主要參與對象覆蓋一線員工和后臺服務(wù)人員，酒店針對各崗位工作特點，制定微笑服務(wù)標(biāo)準。經(jīng)過微信平臺大眾投票，9月17日產(chǎn)生出酒店工程部龍玉林、財務(wù)部胡琳、餐飲部朱慶雨為前三名的合肥兩淮豪生大酒店“微笑之星”。其中第一名獲得者龍玉林將代表酒店參加GCH大中華區(qū)微信大使的評選活動。

       通過開展此次活動，在酒店上下進一步營造了比學(xué)趕幫超、創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，促進了酒店服務(wù)品質(zhì)的提升，為酒店更好地完成年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

圖為獲得“微笑之星”榮譽稱號的員工

張立新/供稿